We doen ons advieswerk vanuit de letterlijke betekenis van het woord adviseren: mee-kijken. We kijken over uw schouder mee naar de huidige situatie, gaan in gesprek over uw denkwijzen. We verkennen uw visie op de toekomst en de manier om daar te komen. Wij leggen daar een andere visie naast en exploreren die samen. Dat noemen wij adviseren van binnenuit. Ons vertrekpunt is uw specifieke situatie in uw eigen context. We geloven daarin, ook als het ongemakkelijk wordt.
Verwacht van ons geen modellen en matrixen, die wij bedacht hebben om u een glorieuze toekomst te garanderen. Wij hebben namelijk het idee dat we uw werkelijkheid en die van uw organisatie geweld aandoen als we die in voorbedachte modellen proberen te persen. Als er al modellen en matrixen komen, dan maken we die samen. We gebruiken ze om denkprocessen te verhelderen en om andere visies op het vraagstuk te exploreren.
Implementatieproblemen willen we graag voorblijven. Die ontstaan als denken en doen van elkaar gescheiden zijn en er dus ergens iets bedacht is dat ergens anders uitgevoerd moeten worden.
Van binnenuit adviseren begint voor ons op de plaats, waar ´gedaan´ wordt: bij de praktijkmensen, dicht bij de klant, dicht bij de burger, bovenop de primaire processen, vaak onderin de organisatie. Praktijkmensen kunnen heel goed nadenken, dat doen ze tenslotte de hele dag. Wij vertrouwen op hun professionele oordeel.
Simpele vragen bergen vaak een wereld vol paradoxen in zich. We hebben daar een scherp oog voor: standaardisatie versus professionele oordeelsvorming; (gezond?) wantrouwen versus vertrouwen; beheersing versus autonomie; gehoorzaamheid versus verantwoordelijkheid; ‘pay for performance’ versus ‘performance for pay’; shareholder value versus stakeholder value; implementatie van instrumenten versus mobilisatie van mensen; (markt-) bureaucratie versus netwerkorganisatie. Zo komen we snel bij de kern van het vraagstuk, waar gaat het nou echt om? Om van daaruit het nieuwe spoor naar de toekomst uit te zetten, in denken en in doen.
